- A Szolgáltató
- A www.konyvesboltdabas.hu online áruházat a Alfa Tel-X BT. üzemelteti (továbbiakban: „Szolgáltató”).
2.A Szolgáltató cégneve: Alfa Tel-X Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság (továbbiakban: Szolgáltató).
3. A Szolgáltató székhelye: 2370 Dabas, Semmelweis u. 10. 3. em. 11.
4. A Szolgáltató postai címe: 2370 Dabas, Bartók Béla út 90.
5. Budapest Főváros XIII. kerület Önkormányzatának Polgármesteri Hivatala által kiadott csomagküldő kereskedelmi tevékenység nyilvántartási száma: XIII/7480/2007/B. Adószám: 24561066-2-13. Cg: 13-06-020862, bejegyezve 1995.06.28.-án, nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága.
6. A Szolgáltató adatvédelmi nyilvántartási azonosítója: NAIH-86287/2015
7. A www.konyvesboltdabas.hu tárhelyszolgáltatója a Soft Al-Ma Net Kft. E-mail: info@softalmanet.hu
- A szolgáltatás
- Regisztráció
- Garancia
A megrendelések leadása az Konyvesboltdabas.hu internetes áruházban kizárólag elektronikus úton lehetséges, interneten keresztül a www.konyvesboltdabas.hu webcímen. Telefonon, faxon, e-mailen, levélben leadott rendeléseket a Szolgáltató nem fogad el. A rendelésekkel kapcsolatos tájékoztatásokat a Szolgáltató szintén elektronikus úton küldi el a felhasználók részére. A megrendelés leadására regisztráció nélkül is, illetve regisztráció után is van lehetőség.
- Átvételi lehetőségek
a, Személyes átvétel
Személyes átvételre a Dabasi könyvesboltban (2370 Dabas, Bartók Béla út 90.) van lehetőség. A rendelés leadása után automatikus üzenetet kap a rendelés megtörténtéről, benne a rendelés egyedi azonosítójával. A megrendelés feldolgozását munkanapokon 24 órán belül megkezdjük. Személyes átvétel esetén nem számítunk fel kiszállítási költséget. Az átvétel időpontjáról kollégáink minden esetben értesítik Önt a megadott e-mail címen. Megrendelése 7 napig vehető át a boltban. Amennyiben ez idő alatt nem tudja átvenni, kérjük jelezze az átvételre megjelölt boltnak.
A személyes átvétel menete
- A megrendelés leadása után automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk az Ön által megadott e-mail címre arról, hogy megrendelése beérkezett hozzánk. Amennyiben e-mailünket még sem kapta meg, kérjük ellenőrizze levelező rendszerének spam mappáját.
2.Megrendelését feldolgozzuk, és kiszállítjuk a megadott boltba.
3. Ezt követően kollégáink értesítik Önt az átvételről.
4. A megrendelt termékek ellenértékét bankkártyával és készpénzzel is kifizetheti boltjainkban.
b, Szállítás futárszolgálattal
A megrendelés feldolgozását munkanapokon 24 órán belül megkezdjük. Az érvényes szállítási díjtáblázatot a „Szállítási információ” oldalon találja. Amennyiben az adott rendelésen szereplő tételek közül valamelyik terméket nem tudja a Szolgáltató teljesíteni, és emiatt a rendelés összértéke az ingyenes szállítás díj határértéke alá csökken, úgy a felmerülő szállítási díjat a Szolgáltató állja. A rendelés leadása után automatikus üzenetet kap a rendelés megtörténtéről, benne a rendelés egyedi azonosítójával.
Belföldre a MPL Posta futárszolgálattal szállítjuk ki a megrendelt termékeket. A megrendelt termékek ellenértékét kifizetheti utánvéttel vagy bankkártyával az átvételkor, illetve bankkártyával a rendelés leadásakor. Amennyiben rendelése előkészületben állapotú terméket tartalmaz, és emiatt több csomagban kéri a szállítást, úgy minden egyes külön kiszállított csomagra szállítási költséget számolunk fel.
Csomagról információ kérése:
Tel.: +36-1-767-8282
Nyitva tartás: H-P 08:00-17:00
E-mail: ugyfelszolgalat@posta.hu
Web: https://www.posta.hu/ugyfelszolgalat_kapcsolat
- A rendelés folyamata
A regisztráció/bejelentkezés után a termék alatt található kosárba rakom ikonra kattintva a kosarába teheti a kiválasztott terméket. Alapértelmezetten 1 példányt, de azt módosíthatja a kosárba rakás előtt, vagy akár utána is. A kosár több eltérő terméket is tartalmazhat. A képernyőn felül található Kosár ikonra kattintva megtekintheti a kosár tartalmát, ahol módosíthatja a példányszámot, de akár el is távolíthatja az adott terméket. A Bruttó végösszeg alatt jelzi a webáruház, hogy még mennyi értékű rendelés hiányzik az ingyenes szállításhoz. Az árak forintban értendők, az Áfát tartalmazzák. Amennyiben megfelel a kosár tartalma, akkor kattintson a Tovább a pénztárhoz ikonra. Itt megadhatja elérhetőségét. A Tovább gombra kattintva kiválaszthatja az Önnek megfelelő szállítási módot, majd a következő oldalon a fizetési módok közül választhat, és megadhatja szállítási és szállítási címét. A rendelés összegzésének oldalán megjegyzést adhat hozzá rendeléséhez. Ha minden adat megfelelő, úgy kattintson a Megrendelem ikonra. Az ezt követő oldalon a Rendelését felvettük felirat jelenik meg, akkor rendelését sikeresen leadta. Bankkártyás fizetés esetén a rendszer átirányítja Önt a K&H Bank biztonságos szerverére. A sikeres fizetési tranzakció után a rendszer visszairányítja Önt a Köszönjük, rendelésed rögzítettük oldalra. A rendelés leadása után automatikus üzenetet kap a rendelés megtörténtéről, benne a rendelés egyedi azonosítójával.
- Rendelések átfutási ideje
Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a Vásárló által megrendelt termékeket a megrendelésben rögzített határidőn belül leszállítsa. A Van készleten (5 példány feletti darabszám a Központban) illetve a Korlátozott készlet (5 példány alatti darabszám a Központban és/vagy 0 példány a Központban, de van példány a Boltokban) állapotú termékeink megtalálhatók raktárunkban, saját készletről szállítjuk. Azonban előfordulhat, hogy a készletállapot frissítések közbeni készletfogyás miatt a szállítási késlekedik, vagy a teljesítés meghiúsul. Ez utóbbiról értesítést küldünk.
Személyes átvétel – 2-3 munkanap (Van készleten), 2-6 munkanap (Korlátozott készlet)
Futárszolgálat – 2-4 munkanap (Van készleten), 2-6 munkanap (Korlátozott készlet)
- A Alfa Tel-X BT. által elfogadott utalványok
Könyvesbolt Dabas utalványok
- Lemondás joga
A vásárlónak joga van lemondani a rendelés átvételéről. Csak küldjön egy emailt erről, nincs szükség semmilyen indoklásra. Azonban kérjük, hogy ezt mielőbb jelezze nekünk, mert így sok felesleges munkától kímél meg minket (utánajárás, beszerzés, boltból visszakérés, csomagolás, kiszállítás, stb.). Amennyiben már az átvétel előtt bankkártyával kifizette a megrendelést, úgy kérjük szépen, hogy a küldött e-mailben adja meg bankszámlájának számát is. A megrendelés összértékét cégünk 14 napon belül visszautalja a megadott számlaszámra.
- Elállás joga
A vásárló a terméktől az átvételtől számított 14 napon belül jogosult indoklás nélkül elállni. Ha Ön elállási jogával élni kíván, úgy ezt a szándékát egyértelműen tartalmazó nyilatkozatát, valamint a terméket köteles eljuttatni (postán, e-mailben) a címünkre. A termék árát és az eredeti szállítási költséget cégünk visszautalja az Ön által megadott számlaszámra a termék visszaérkeztét követő 14 napon belül. A visszaszállítás költsége a vásárlót terheli. Az elállás joga nem vonatkozik a lezárt csomagolású hang- és képfelvételeket (hangoskönyv, cd, dvd, blu-ray) tartalmazó termékekre, amennyiben azok csomagolását a vásároló felbontotta. Cégünk fenntartja magának a jogot a visszafizetés megtagadására, amennyiben a visszaküldött termék állapota nem kielégítő.
- Termékek
a, Adatok pontossága
A Szolgáltató megtesz mindent azért, hogy az oldalain megjelenő adatok (termékek ára, elérhetősége, leírása, stb.) a lehető legpontosabbak legyenek. A nyilvánvalóan téves, rendszerhibából származó 0 v. 1 Ft-os ár nem minősül ajánlattételre való felhívásnak. Kivételt képeznek ez alól az akciók keretében meghirdetett ajándéktermékek. A termékek mellett feltüntetett képek illusztrációk, minden esetben a termékleírás tartalmazza a termék jellemzőit. Az esetlegesen előforduló hibákért a Szolgáltató felelősségére a 45/2014. (II. 26.) kormányrendeletben és a Ptk.-ban rögzített rendelkezések irányadóak.
b, Előkészületben/Előrendelhető státuszú termékek
Szolgáltató oldalán „Előkészületben v. Előrendelhető” szállítási státusszal még meg nem jelent (későbbiekben megjelenő, vagy utánnyomásra váró) termékek is kosárba tehetőek, megrendelhetőek. Előkészületben/Előrendelhető termék nem előrendelhető termékekkel együttes rendelése esetén az előrendelt termék értéke hozzáadódik a többi termék értékéhez a rendelésre érvényes szállítási díj meghatározása során. Amennyiben rendelése előkészületben állapotú terméket tartalmaz, és emiatt több csomagban kéri a szállítást, úgy minden egyes külön kiszállított csomagra szállítási költséget számolunk fel. Abban az esetben, ha a rendelés értéke meghaladja a 10 000 Ft-ot, akkor az első csomag kiszállítása ingyenes, minden további csomagra értéktől függően felszámításra kerül a kiszállítási díj. Ha a rendelés csak előrendelt termékre vonatkozik, annak szállítási díja a normál rendelésekkel azonos módon kerül meghatározásra. Ha ismert a kiadó szerint előzetesen várható megjelenési idő, akkor azt az előrendelhető termék mellett feltüntetjük, azonban a kiadók a megjelenési idő változtatásának jogát fenntartják. Az előrendelt termék szállítására mindig a tényleges megjelenést követően kerül sor. Időnként előfordulhat, hogy a kiadói tervben várható megjelenési idő még nem szerepel, előrendelés azonban már leadható egyes termékekre. Az előrendelésekről, azok teljesítéséről Szolgáltató minden esetben a normál rendelésekkel azonos tájékoztatást küld az előrendelőknek. Előfordulhat, hogy egy könyvet a kiadó a tervekkel ellentétben nem jelentet meg (a megrendelés teljesítése lehetetlenné válik), ilyen esetben a könyvet tartalmazó rendelést töröljük a Vásárló tájékoztatása mellett.
c, Nyomdahibás, sérült termékek
A megrendelt termékek hibája/sérülése esetén a Vásárló kérheti a hibás termék kicserélését, kivéve, ha a kicserélés lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel járna. Ha a Vásárló a kicserélést nem kérhette, úgy a termék visszajuttatását követően a Szolgáltató visszatéríti az árucikk Vásárló által kifizetett ellenértékét. A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul közölni. A cseredarab átvételére lehetősége van az Dabasi Könyvesboltban vagy – igény esetén – díjmentesen kiszállítjuk a megadott címre, ahonnan a futár elhozza a sérült példányt.
Amennyiben a csomagon külsérelmi nyom látható, úgy kérjük vetessen fel jegyzőkönyvet futárral.
III. Egyéb rendelkezések
- Felelősség korlátozása
A Alfa Tel-X BT. nem felelős az esetleges károkért az alábbi esetekben:
– Olyan működési hiba esetén, amely meggátolja a Felhasználót, hogy csatlakozzon a Könyvesbolt weboldalára, ott megrendelést adjon le.
– Felhasználó számítógépének bármilyen hardver- vagy szoftverhibájából bekövetkező meghibásodásért, vagy az internet csatlakozás megszakadása miatti károkért.
– Kérjük, hogy az internet biztonságos használata érdekében védekezzen az online terjedő vírusok és úgynevezett férgek ellen.
- Hírlevél
A Szolgáltató jogosult a felhasználó részére hírlevelet vagy egyéb reklám levelet küldeni, amennyiben a felhasználó a regisztrációkor a megfelelő adatai megadásával ehhez előzetesen, egyértelműen, kifejezetten és önkéntesen hozzájárult. A Szolgáltató nem köteles ellenőrizni, hogy a felhasználó által a regisztrációkor illetőleg a hozzájárulás megadásakor megadott adatok valósak illetőleg helytállóak.
A felhasználó jogosult az említett önkéntes hozzájárulását bármikor visszavonni. Ebben az esetben a Szolgáltató a visszavonást követően a felhasználó részére több hírlevelet illetőleg egyéb reklám levelet nem küld, továbbá törli a felhasználó adatait a hírlevélre feliratkozott felhasználók adatai közül.
- Vásárlói vélemények
A termékekről írt kritikák és egyéb kapcsolódó vélemények minden esetben a felhasználók álláspontját tükrözik, tartalmukért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. A Szolgáltató fenntartja a jogot a közízlést, üzleti érdekeit vagy törvényt sértő vélemények törlésére.
- Panaszkezelés
Megrendelésével kapcsolatos bármilyen kérdésével, észrevételével forduljon a Szolgáltató székhelyén működő ügyfélszolgálat munkatársaihoz a ferenczytamara@gmail.com címen, illetve a +36-20-913-5691-es telefonszámon (munkanapokon 08:00-17:00 között). Fogyasztói panaszügyintézés írásban ill. telefonon történik az ügyfélszolgálaton keresztül, a ferenczytamara@gmail.com címen, valamint a +36-20-913-5691-es telefonszámon.
- Adatvédelem
A vásárló tudomásul veszi, és elfogadja az Adatvédelmi nyilatkozatban foglaltakat.
Közzététel napja: 2022.07.05. ÁSZF visszavonásig és/vagy módosításáig hatályos, rendelkezéseit csak a hatálybalépését követően kötött szerződésekre kell alkalmazni, korábbi szerződésekre a hatályba lépést megelőző Általános Szerződési Feltételek rendelkezései az irányadóak.
Garancia
Az Ön által megrendelt könyvekre és egyéb árucikkekre a Könyvesbolt Dabas minőségi garanciát vállal. Ez azt jelenti, hogy ha a megrendelt könyv nyomdai hibás, esetleg a szállítás során megsérült, akkor azt Önnek természetesen díjmentesen kicseréljük. Ehhez Önnek elég befáradnia az üzletünkbe, vagy visszaküldenie a címünkre, a mi költségünkre. Kérjük, a számlát, vagy annak másolatát vigye magával, vagy tegye be a csomagba! Ha már nem található a készletünkben hibátlan példány, Önnek lehetősége van másik könyvet választani a hibás helyett. Abban az esetben, ha ezt a lehetőséget nem kívánja igénybe venni, a könyv vételárát visszatérítjük Önnek.
Ha Önnek esetleg nem tetszik a könyv vagy nem felel meg a megrendelt könyv, és másra szeretné kicserélni, akkor ezt szintén megteheti az üzletünkben díjmentesen, vagy postafordultával az internetes áruházon keresztül is, de sajnos ebben az esetben a postai költséget nem tudjuk vállalni. A könyv árát nem tudjuk visszatéríteni, annak értékét teljes egészében szíveskedjen levásárolni! Az áruházban szereplő kiadványok adatait a lehető legnagyobb gondossággal ellenőrizzük, de az esetleges hibákért felelősséget nem vállalunk, a tévedés jogát fenntartjuk.
Oldalainkon megjelenő információk a ALFA TEL-X Bt. tulajdonát képezik. Az anyagok kizárólag személyes, nem kereskedelmi célú használata engedélyezett. Az itt található anyagokat a látogató nem jogosult módosítani, újra előállítani, nyilvánosan közzétenni, előadni, terjeszteni, illetve egyéb módon a nyilvánosságot szolgáló vagy kereskedelmi célzattal felhasználni. Adatainkat a legnagyobb gondosság mellett állítottuk össze, de az esetleges hibákért felelősséget nem vállalunk.
